Assessing service quality - satisfying the expectations of library customers
- Författare
- American Library Association Ellen Altman Peter Hernon
- (Peter Hernon and Ellen Altman.)
- Genre
- Ej skönlitteratur
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| American Library Association | 1998 | USA, Chicago | xvii, 243 sidor. ill. |